PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS GENERALES

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Comprar menaje de cocina, utensilios para el cocinado, servicios de mesa, accesorios para caterings o cualquier otro producto de nuestro catálogo, es muy sencillo. Te lo explicamos en 4 pasos:

1. En primer lugar localiza el producto que deseas. En gran parte de nuestros productos ofrecemos varias posibilidades dentro de un mismo artículo, como medidas, color u otras características. Selecciona cada una de las opciones que te ofrecemos a través de las pestañas desplegables o botones de selección. Finalmente, añade el producto al carrito de compra.
2. Dirígete a la pestaña carrito en la parte superior de la pantalla y confirma el pedido para avanzar al siguiente paso.
3. Revisa los productos de tu carrito comprobando que todo sea correcto y rellena el formulario con los datos que te solicitamos para poder enviarte el pedido donde nos indiques.
4. Por último elige como quieres pagar y pincha en confirmar para finalizar la compra.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Ofrecemos 3 formas de pago, fáciles y siempre ofreciendo toda la seguridad al cliente:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• PayPal (Esta forma de pago lleva un cargo adicional por gastos de gestión del cobro)

¿Es seguro pagar con tarjeta?

En Tiendamenajeonline.com utilizamos la pasarela de pago seguro del Banco ING Direct con certificado de seguridad SSL cifrado para que puedas hacer tus pagos con total seguridad.

¿A qué lugares hacéis envíos?

Realizamos envíos a España y Portugal penínsular, Islas Baleares, Francia y Bélgica.

¿Cuánto valen los gastos de envío?

- Para España (península) el coste del envío será de 5,90 € IVA incluido por cada pedido.

- El coste de los envíos insulares a las Islas Baleares varían según la isla de destino tal y como se detalla a continuación:

• Palma de Mallorca: 9,90 euros IVA incluido por cada pedido.
• Ibiza, Menorca y Formentera: 11,90 euros IVA incluido por cada pedido.

- Para Portugal (península) el coste del envío será de 6,90 € IVA incluido por cada pedido.

- Para Francia y Bélgica el coste del envío será de 9,90 € IVA incluido por cada pedido.

- También puede recoger sus pedidos en nuestra tienda física de Murcia sin ningún tipo de sobrecoste por envío.

Para pedidos de importe superior a 50 € (España) o 100 € (Portugal) los gastos de envío serán gratuitos.

¿Cómo hacéis los envíos y cuanto tardan en llegar?

Una vez realizado el pedido el tiempo de preparación es de 2 a 4 días. Todos los pedidos una vez preparados son tramitados para envío con agencias de mensajería urgente con entrega en 24/48 horas.

Para las recogidas de pedidos en nuestra tienda física los tiempos de entrega serán por normal general de 3 a 7 días laborales.

¿Cómo puedo saber el estado de mí pedido?

Podrás acceder a tu cuenta y ver en que estado se encuentra tu pedido en cada momento, además de tener un resumen de todos los pedidos realizados y sus facturas.

Además, nosotros te mantendremos informado a través del correo electrónico de cualquier cambio que se produzca en el estado de los pedidos (confirmación del pedido, preparación, cuando se envía, etc).

¿Puedo devolver mí pedido si no estoy satisfecho?

Si, dispones de 14 días naturales para realizar la devolución de cualquier producto de nuestra web por causas de desistimiento. Para mas detalles puede leer nuestras Condiciones Generales de Venta.

Aún tengo dudas ¿me ayudáis?

Claro, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@tiendamenajeonline.com o en nuestro teléfono de atención al cliente. Estaremos encantados de atenderte.